保障體系

Security System

  本售后服務細則依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其他相關法律法規制定。凡在大潤發家居·建材購買商品的顧客,請仔細閱讀本細則。
  ● 先行賠付
  顧客在大潤發家居·建材購買的商品,持大潤發家居·建材的銷售清單并加蓋售后服務專用章,在國家規定的“三包期”內出現質量問題,并經國家權威機構鑒定屬實的,由大潤發家居·建材先行向顧客進行賠付。先行賠付的方式主要采取無條件修復、更換方式,當確定無法修復和更換時進行現金補償。顧客有義務采取措施來防止損失的進一步擴大,如沒有采取適當的措施致使損失擴大的,不得就擴大的損失要求賠償。
  ● 30天無理由退貨
  顧客在本商場購買商品后,如購買意向發生變更,持大潤發家居·建材加蓋售后服務專用章的銷售清單,從定貨日期起算30天內,在未拆包或不影響二次銷售的情況下可至商場客服中心進行無理由退貨。如未送貨安裝,但已發生物流、倉儲、測量、設計引導費用的,退貨時應從交款項中扣除;如已送貨上門的商品在退貨時,顧客應承擔相應往返運輸費、貨物重新包裝費、上樓費及安裝費(特價、定制商品、贈品、樣品及團購商品不在無理由退貨范圍內)。
  ● 差價3倍返還
  顧客在大潤發家居·建材購買任何商品十天內(大潤發家居·建材銷售清單上的訂貨日期起算),如在長沙范圍內其他同等條件商場有價格低于本商場的相同品牌、相同規格的現貨商品(促銷、特價、團購商品及使用優惠卡打折商品除外),并提供相同時間的購物憑證及發票,經核實后大潤發家居·建材將差價3倍返還顧客。
  ● 驗貨
  顧客在商品交付時,應當對其商品的數量、規格、顏色以及完好程度等進行查驗,并在送貨憑證上簽字確認。紙條包裝的所有商品,顧客在拆封時請用小刀將封口處的膠帶輕輕劃開,盡量不要破壞其他地方,取出商品后請務必保留原包裝,以免退換貨造成不便。顧客在驗貨時發現與約定不符的,應當場提出異議,顧客在送貨憑證上簽字確認后,即視為對此商品已驗收且無異議,之后顧客再就該商品的數量、規格、顏色以及完好程度提出異議,大潤發家居·建材不予采納,需鋪貼安裝的商品必須按照產品說明嚴格按操作規程施工,如發現質量問題請立即停止施工,速與經營者聯系解決,對商品質量有爭議時,須由質量檢驗部門進行質量鑒定,異議方先墊付檢測費,待鑒定結果出來后,鑒定費用由責任方負責。
  ● 特殊提示
  定制特殊規格、款式的商品,如家居、櫥柜、門窗、樓梯等預付定金不得超過總貨款的60%,消費者如有其他特殊要求,與經營者協商達成一致意見的,必須以雙方達成的文字依據為準。定制的商品包括:陶瓷拼花、潔具、門窗、樓梯、櫥柜、家具等制作的商品。天然材料制成的商品往往色澤、紋理會有差異、還會有些色斑、癤疤,這些都是天然材料的特征,并非質量問題,敬請選購時充分考慮。
以上售后細則如與具體商品的特殊服務條款沖突,以該商品的特殊服務條款為準,雙方另有約定的從約定。
  您在大潤發家居·建材購物時請向展位索取大潤發家居·建材銷售清單,并到大潤發家居·建材服務臺加蓋售后服務專用章,以此作為大潤發家居·建材先行賠付和售后服務的依據,未經大潤發家居·建材服務臺蓋章確認的銷售清單不享受大潤發家居·建材先行賠付和各項售后服務。
如果您在大潤發家居·建材購物過程中遇到問題,請致電0731-86222777,與大潤發家居·建材服務中心聯系,我們將竭誠為您服務。

星沙大潤發家居建材MALL 七月五號隆重開業,物業裝修高檔,門面分攤低,面積50-800m2,歡迎品牌商戶蒞臨考察!


客服熱線:0731-86222777
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